Was ist ITIL?

Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ist eine Sammlung von Prozessen und Komponenten, welche die Abläufe aus dem Lebenszyklus von IT-Services innerhalb einer IT-Infrastruktur abbildet. Entstanden in den 80er Jahren in Großbritannien wird ITIL konstant weiterentwickelt und ist Stand 2011 in seine 4. Edition weiterentwickelt worden. 

Was kann ITIL leisten?

ITIL 4 ist ein äußerst mächtiges und detailliertes Werkzeug, daher versteht es sich als Best Practise Vorschlag, der an die Bedürfnisse des Anwenders angepasst werden muss. Wir bei epco können Sie durch unsere Erfahrung bei dieser Anpassung unterstützen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen erzielen.

Die Mitarbeiter von epco sind wie folgt in ITIL zertifiziert:

  • Foundation
  • Intermediate
  • Expert

Wir beantworten Ihre Fragen zur Anpassung von ITIL an Ihr Unternehmen.